“Shared Knowledge in Complex Teams – An investigation of the shared mental model construct”

Promotor: prof.dr. F.R.H. Zijlstra
Co-promotores: dr. R.R.A. van Doorn; dr. J. van der Pal

In zeer dynamische en complexe werkomgevingen zijn teamleden vereist die effectief samenwerken. Een belangrijk concept om teamwork in complexe werkomgevingen te verbeteren, is gedeelde kennis, die teamleden helpt om gezamenlijk naar een gemeenschappelijk doel toe te werken. Dit proefschrift draagt bij aan beter teamwork, met name onder luchtverkeersleiders, door aan te tonen dat teamleden hun kennis van de apparatuur, de taak en het team moeten delen. Daarnaast toont dit proefschrift dat informatie-uitwisseling tussen teamleden tijdens een geleide teamdiscussie hun gedeelde kennis verhoogt, wat uiteindelijk bijdraagt aan effectieve communicatie en prestaties van teamleden.

Trefwoorden: teamwork, gedeelde kennis, complexe werkomgevingen